j9九游会“3·15”是国际消费者权益日，保障消费者知情权、保护消费者个人信息，多渠道畅通投诉维权途径……如何用技术手段提升消费者获得感和满足感备受关注。记者获悉，为做好消费者权益保护工作j9九游会，爱心人寿构建了“消保全员参与”的新格局j9九游会，打造技术助力消费者体验提升的样本。

　　据了解，爱心人寿通过官网及时对消费者相关信息进行披露，履行告知义务，保障消费者知情权。公司指定专业部门从消费者利益出发，严格开展包括产品条款、产品披露材料、三方协议j9九游会、宣传文本、收费定价等内容在内的审查工作j9九游会。对消费者个人信息收集及使用进行全流程管控，坚持合法、正当、必要、诚信原则，杜绝侵害个人信息安全的行为。

　　团队还走进社区j9九游会、养老院、老年大学、建筑工地、学校课堂、企业等，针对“一老一少一新”制定专属内容，重点普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财、风险防范等知识，不断引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，提高自身权益保护能力。

　　另外，团队还建立了电话加在线双重客服体系，通过技术识别，优先接听老年人等特殊群体的来电。对于消费者投诉由专人响应，坚持“三到位一处理”的原则，建立了健全的多元纠纷化解机制，确保消费者的合理诉求得到及时有效的解决，捍卫消费者的合法权益。